Polityka Zwrotów

1. Przegląd

W Vimaco satysfakcja klienta jest naszym najwyższym priorytetem. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, oferujemy jasny i przejrzysty proces zwrotów i refundacji. Prosimy o zapoznanie się z poniższą polityką, aby dowiedzieć się, jak przebiega procedura zwrotów i zwrotu środków.

2. Kwalifikowalność do zwrotów i refundacji

Produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być:

Nieużywany, niezainstalowany i w oryginalnym stanie.
W oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi częściami, instrukcjami i akcesoriami.
Z dołączonym dowodem zakupu (faktura lub paragon).

3. Produkty bezzwrotne

Zwrotom nie podlegają:

Produkty wykonane na zamówienie lub sprowadzone na specjalne zamówienie.
Elementy elektryczne po otwarciu lub instalacji.
Produkty uszkodzone z powodu niewłaściwego użytkowania, błędnej instalacji lub czynników zewnętrznych.
Produkty z wyprzedaży końcowej lub oznaczone jako „ostatnia szansa” (jeśli dotyczy).

4. Uszkodzone lub wadliwe produkty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od dostawy.

Prześlij szczegółowe zdjęcia produktu i opakowania w celu inspekcji.
Oferujemy wymianę, naprawę lub pełny zwrot pieniędzy w zależności od sytuacji.

5. Proces zwrotu

Kontakt: Wyślij e-mail na info@vimaco.pl lub zadzwoń pod numer +48 83 307 00 37, aby uzyskać autoryzację zwrotu.
Akceptacja: Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Wysyłka: Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot jest wynikiem naszego błędu (np. wysłany niewłaściwy lub wadliwy produkt).
Inspekcja i zwrot środków: Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu przeprowadzimy inspekcję i dokonamy zwrotu środków w ciągu 7 dni roboczych.

6. Zwroty środków

Zwroty realizujemy przy użyciu oryginalnej metody płatności.
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu.
Otrzymasz powiadomienie, gdy zwrot środków zostanie przetworzony.

7. Wymiany

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model, postępuj zgodnie z procesem zwrotu i złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.

8. Anulowanie zamówienia

Zamówienia można anulować przed ich przetworzeniem i wysyłką.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, obowiązuje standardowy proces zwrotu.